在拼多多平台上面交易的时候,可能会遇到一些问题,需要求助拼多多的官方客服,但是有的时候会遇到一些不好的客服想要进行投诉,今天告诉大家拼多多客服投诉中心在哪!
一、拼多多客服投诉中心在哪?
可以在拼多多软件里面的“个人中心”处,点进去,往下拉,看到“官方客服”点击进入,在该页面下方就可以点击“联系官方客服”进行会话。
需要搜集相关的证据,比如聊天证据、订单号、宝贝拍照等等,把这些证据提交给客服后,让客服去裁决。
每个人在投诉之前都要收集证据,投诉其实并不是最好的解决方案。相信大家都不想走到这一步,会给大家带来麻烦。所以,出了问题,大家最好的办法就是先联系卖家朋友们,协商解决,协商不一致再投诉。
二、从哪里投诉拼多多客服?
直接去消费电子服务网进行投诉,一般会有专人处理的你的投诉。并且会按照相关的法律法规对不法卖家朋友们进行处罚。
网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315。
还可以通过【12315】消费者申诉热线申诉,只能在官方人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工客服接听电话的时间为:星期一至星期五的上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是,拨打消费者申诉热线时,需要加上卖家所在城市/要投诉的平台公司注册地点的城市的区号,也就是“区号+12315”。
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
拼多多客服投诉中心还是比较容易找到的,大家如果遇到了一些售后问题,建议事先和卖家朋友进行沟通,如果实在处理不了的话,可以直接申请官方客服进行介入。
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