华商报/华商网(记者马文博)“亲爱的,请点击一下。”“帮我切一刀。”相信很多人都有过被拼多多砍价支配的恐惧。当“帮砍”成为日常,很多网友好奇,有多少人能成功砍价或返现?
华商报记者采访了三位曾在拼多多参与砍价的用户,他们表示,他们一共参与了四次砍价活动,都没有成功。“好不容易请到三五个人,我觉得会被裁掉。结果就蹦出来了你再邀请几十个人,而且都得是新用户。然后我一分一分的剪,气得我卸载了这个软件。”曾经在拼多多参与砍价的小张说,“基本上朋友圈没有几百上千人,[免费砍价]也不是很成功”。
除了砍价,拼多多的返现也吸引了不少人。然而,记者在采访中了解到,很多人都掉进了这里的“陷阱”。北京的李聪(化名)说,他去年12月注册了拼多多账号。“作为新用户,有很多活动(可以参加),其中一项就是聚宝盆返现。刚开始有70多块钱,只要七天内到88块就可以在微信上返现。”
活动中,李聪浏览商品,打卡,参与PK。“刚开始的时候,他做找元宝,浏览商品之类的任务,每次都能拿到几块或者几毛,直到后期,基本上一次加一分。还有一个办法就是去指定页面买东西,聚宝盆里的钱可以增值更快。”最终,李聪在拼多多指定页面消费了200多元,有资格返还微信88元。“我当时就觉得自己上瘾了,天天想着做任务。虽然我知道我花的比我能得到的多得多,但一旦开始半途而废就太可惜了”。
然而,等了很多天,李聪并没有等到拼多多的微信转账,而是给拼多多加了88元的优惠券。根据拼多多发布的优惠券使用明细,李聪还需要在平台消费超过900元才能享受88元的总优惠。
“去年12月25日,我联系客服,问他怎么回事。客服说我微信绑定的银行卡有问题,但我很疑惑。以前做任务的时候,有时候会买回来退掉。几毛钱几块钱都可以发到微信账号。为什么不能返现?但出于信任,我还是按照操作重新绑定了银行卡,等待”。
然而,五天过去了,返现依然没有到账。李聪继续联系拼多多客服,客服说账户异常,但没说最后是怎么异常的。“我留了电话,说三个工作日内会联系我。我等了五个工作日,没有接到拼多多客服的电话和短信”。
今年年初,李聪再次联系拼多多客服。“客服还是不解决问题,推卸责任,关心他。我认为拼多多的行为已经构成欺诈,以活动的名义增加用户粘性并促使用户下单,然后以非页面展示返现的形式欺骗消费者。并且在平台的反馈中,体验极差,没有解决问题的诚意。”李聪表示,已向中消协投诉。
华商报记者通过平台联系拼多多客服时发现,如果用户超过1分钟不回复,客服会自动结束对话。想找客服,又得排队。
此外,记者在黑猫投诉平台上以“拼多多”为关键词搜索,有224887条结果。其中议价、提现等问题过万。
另有媒体报道,因“免费砍价”始终低于“0.09%”的问题,上海一律师已起诉拼多多。据了解,今年3月,上海律师刘宇航参加了拼多多的“砍价免费”活动,拿到了一张“超级免费卡”,并根据平台提示的操作选择了一部手机进行砍价。砍价期间,拼多多的页面上弹出了“砍价进度第一,你会第一个拿到”的字样。刘宇航邀请了许多朋友来讨价还价,但差价是“0.09%”,他们可以免费得到。后来他又在“砍价免费”活动中砍价了其他几款产品,还邀请了很多朋友一起砍价。平台还是显示了“0.09%”的差异。
刘宇航认为,拼多多在提供网络服务时,涉嫌违反诚信原则,使用虚假数据,隐瞒规则,利用人性的弱点,让消费者完成拼多多设定的各项任务,购买付费服务,只为增加其App活跃度和收入,已构成欺诈,严重影响了社会风气。于是,他向法院提交了拼多多运营方上海讯盟信息技术有限公司网络侵权责任纠纷案的起诉材料。3月31日,上海市长宁区人民法院审查起诉材料。
拼多多有用户告诉华商报记者,之前拼多多刚推出返现活动的时候已经成功过两次。每次可以邀请十几个人,返现确实可以撤回。“现在知道这个活动的人太多了,难度可能会加大”。或者你身边有没有人在拼多多参加活动成功砍价?