快手只有退货选项没有换货怎么办,快手购买商品怎样换货

快手 小小编 2年前 (2023-01-28) 180次浏览

  快手也算是现在最流行的一种自媒体方式了,很多直播带货崛起,带来了很多的市场。很多人也喜欢看直播,只要是自己喜欢的主播,大家都可以一下子下好几单。不过网购也是有风险的,有时候就会想要退货。

快手只有退货选项没有换货怎么办,快手购买商品怎样换货

  快手换货流程

  1、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。

  2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。

  3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

  4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

  5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10 日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。

  6、商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

  7、物流显示商家已签收或在商家当地停滞超过24小时,快手小店有权优先以先行赔付方式为客户办理退款。

  8、若消费者因商家违反本标准退换货服务要求而提出赔付申请的,由此产生的赔付费用将由商家自行承担。

  以上就是关于快手上的换货流程介绍了,大家可以根据自己的实际情况进行选择,然后就是一定要注意购买的是看清楚,避免上当受骗。


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