每个电商平台都有人工客服。而消费者在购买商品的过程中，有时会遇到一些不能自己处理的情况，这时候就需要客服的帮助。但是很多朋友不知道京东客服怎么转人工，今天小编就带大家了解一下，并告诉大家有哪些注意事项。
拨打京东客服电话，接通后根据语音提示转人工即可。
京东商城客服热线：400-606-5500
京东商城客服热线：950618
京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
京东客服工作内容：
岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、回复电话咨询和网络咨询。
4、数据统计，物流追踪，分析数据。
5、完成领导交办的临时性工作任务。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力;
6、大专以上学历，电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
京东商城买东西要注意以下5点:
1、选择卖家,找有信用及评价好的卖家;
2、购买之前一定要对产品的情况进行了解,问清楚卖家对产品质量,售后,货源,运费等情况;
3、选择第三方网上支付系统来进行按流程交易;
4、收货的时候一定要先验货再签收. 有问题立即当着送货员的面联系卖家;
5、在网上购物一定要小心谨慎,不要贪便宜就好。
以上就是关于京东24小时人工客服的相关介绍。小编在这里提醒大家的是，和客服沟通的时候，一定要注意好自己的语气，要记得最终目的是解决问题而不是激化矛盾。