作为一个综合性购物平台，京东推出了一款线上购药的功能叫京东大药房。很多人对于线上购药存在一定的疑虑。那么京东大药房上的药是真的吗?接下来为大家整理了关于京东大药房的相关资料。
一、京东大药房的药是真的吗
京东健康自营药房的药是正品的，因为京东商城是决不允许京东自营店在上面出售假冒伪劣产品，如果卖家在京东健康自营药房发现有假冒伪劣产品，那么可以向平台直接投诉。
大药房都是有资质的要通过严格的考核认证，不仅有药监局监管，同时京东也会对其进行监督，所有流程都是有迹可寻。
二、京东大药房药品是正品吗
1、京东买家可以查看药品的包装，特别是药品的批准文号。可以登陆国家药监局数据查询，输入药品名称或“国药准字”的编号查讯即可。
2、根据国家药监局规定，规范药品说明书必须注明生产企业名称、地址、邮政编码、电话号码、传真号码、网址等，便于患者联系以辨真假。而假药对该类项目的标注内容，往往是不全的。
3、生产批号通常与生产日期相关，与所标示的有效期推算，应可算出该药的保质期，大概会在哪一天过期。消费者在购买物品是应该多加留意是否属于过期物品。
4、合格药品的包装上应标明[产品批号]、[生产日期]、[有效期至]三项缺一不可，字迹多为激光打印。而假药常三项中缺一至两项，而且打印的字迹多为油印。
5、进口药品必须要有中文的说明书。国家食药监局规定，如果经营进口药的机构不能出示中文说明书，则以假药论处。
6、注意和保健品区别开来。药品需要注明“国药准字”才是国家食药监局批准的药品，如注明“国食健字”的是保健品，不能当作药品使用;虽然京东健康自营药房的药是正品，但是如果对药物真假存在怀疑，那么可以通过打电话或者登录网站去查询。
三、京东买到假货怎么办?
方式一：联系京东平台客服
1、打开京东App后点右下角【我的】，再点击【客服服务】-【在线客服】;
2、进入客服对话框后，输入“转人工”，即可转为人工服务，向人工客服发送投诉问题即可;
注意，如果一直转人工失败，总是弹出机器人回复，则多发送几次转人工口令，直到机器人给出“联系人工客服”选项。(不同手机版本可能页面有所不同，请以实际操作页面为准)
方式二：拨打京东总部投诉电话
直接拨打“400-606-5500”京东商城客服热线，转接人工后进行投诉即可，记得提前了解好投诉对象的详细信息以及充分的投诉理由和证据;
方式三：拨打“12315”消费者服务热线
注意“12305”采取人工方式受理消费者的申诉，受理时间为每个工作日的八点半到下午五点半(由于时差原因，新疆为上午十点到下午七点，西藏为上午九点到下午六点半)，而双休日和法定节假日采取录音电话方式受理;
方式四：通过“12315”网站
12315也提供网站申诉的方式，在“全国12315平台”上登录，仔细阅读投诉须知，阅读完毕后点击【同意】，再选择投诉单位，输入企业名称、统一社会信用代码或注册号进行搜索，最后填写消费者信息与业务信息后，检查无误便可提交投诉。
以上就是关于京东大药房的相关资料。京东大药房作为京东自营的项目，药物质量还是可以保证的。在这里小编要提醒大家：在购买药品之前一定要遵医嘱，在医师的指导下用药。希望以上关于京东大药房的相关内容对你有所帮助。