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近日，受疫情影响，部分地区的商家无法发货，店铺经营面临巨大挑战和压力。为了帮助商家渡过难关，京东迅速做出规则调整，对商家推出延迟发货免考核、订单纠纷免责、金融产品免息等6大政策，希望尽全力帮助商家减少店铺损失、降低经营成本。
首先，京东针对收发地在江苏南京、扬州、淮安，湖南张家界、株洲，河南郑州，且付款时间在8月1日到8月31日的订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理，具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整。其他地区受到疫情及不可抗力因素影响的商家，也可通过“京营保”系统报备，获得免责处理。
此外，京东针对上述地区的订单，暂停商家售后上门取件服务、闪电退款服务、超时自动退款功能，避免商家因延迟售后带来损失。
当商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时，京东将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付。京东表示，在这样的特殊时期，希望所有消费者能给予受困商家一份理解，如果遇到延迟发货或延迟售后情况，消费者可以取消订单或等待疫情好转后进行发货或退货。最新京东京喜互助群-优质互助群来
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