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京东双十一互助活动开始了,下图进
在现今消费市场,京东环球大富翁互助群双十一京东互助群消费者早已不再满足仅购买产品而实现的需求,所有人都越来越重视服务价值带来的消费附加值,服务就是企业竞争中不可替代的软实力。
重视服务的潜力,今年京东11.11就传递出来了这样一个重要信息。10月17日,在以“热爱·向上的力量”为主题的“京东11.11巴适讲演秀”中,京东零售CEO辛利军表示,“仅过去一年多,除物流及消费类服务外,京东零售在提升用户服务方面的投入已超350亿元,相当于为5亿多京东用户每人送了两只宿迁霸王蟹。”巨大的投入展现着京东围绕用户需求出发,持续以更有温度的服务,来提升“巴适”消费体验的战略方向。京东环球大富翁互助群双十一京东互助群
服务3.0时代,服务持续精细化、定制化升级
现代营销学之父菲利普·科特勒曾把消费行为分为3个阶段:第一是量的消费阶段,第二是质的消费阶段,第三是情感的消费阶段。打好服务这张牌,用无形的利益提升品牌、产品价值,持续夯实消费心智,正是许多企业想要打赢零售行业“内卷战”的上策。京东环球大富翁互助群双十一京东互助群
在商品附加服务时代成为过去时,“商品+服务”一体化消费模式已成为行业共识的背景下,京东或在引领行业进入服务3.0时代,不断激发潜在服务需求,引领消费者全面享“服”的生活方式。据京东发布统计,截至目前为增强用户服务体验在行业内更早推出上门换新、随心换、闪电退款、价保、免费问宠医、以换代修、优鲜赔、送装一体等40余项服务,包括价保、随心换等百余项服务还在今年京东11.11进行了全面升级。