如果消费者在电商平台网购的时候，商家一直不发货，出现了违约的情况，消费者是可以要求赔偿的。赔偿标准要看电商平台的实际规定，不同平台的规定是不一样的，消费者可以选择通过协商解决。
以淘宝平台为例：
如果淘宝平台的商家出现了长时间不发货的情况，消费者可以要求商家赔偿相当于商品实际成交金额10%的赔偿金，而且单笔订单的赔偿不得低于5元（商品的实际成交金额不含当前订单的运费，也不含消费者使用的红包）。
当淘宝商家长时间不发货的时候，消费者可以直接找到相应的订单，点击进入到订单详情页面，然后选择【投诉卖家】，接下来选择【发货问题】提交投诉即可。另外消费者在投诉的时候应当同时提交相关的证据，比如在聊天过程商家承诺的发货时间以及具体的聊天时间的截图。
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