菜鸟裹裹目前是可以上门取件的，可能在不同的地区会略有差异。在先前存在疫情的地区，受当地政府疫情防控政策的影响，会有菜鸟裹裹不能上门取件的情况发生。就现在而言，对于某些地区不能上门取件的情况，可以联系菜鸟平台官方消费者服务热线400-901-0101询问原因。
菜鸟裹裹上门取件流程：
1、打开支付宝APP菜鸟裹裹小程序，然后点击寄包裹，在弹出的对话框里选择快递员上门；然后把收件人和寄件人的信息填写完整，并且把快递公司和上门取件时间填写完整，选择好物品类型以及是否保价等信息，之后勾选阅读协议，点击立即下单就可以了。
2、下单后，在选定的取件时间段内等待快递员上门取件。
除此以外，菜鸟的功能还是比较方便的，消费者们还可以通过手机号码绑定亲友关系，方便管理全家人的包裹物流信息，并且可以为亲友代收、代取包裹。
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