目前支付宝已经取消了独立的理赔中心服务，如果对方宣称自己是支付宝理赔中心的工作人员，那么就是假的。消费者应当注意防范各种以支付宝或者蚂蚁金服的名义进行的理赔类诈骗，根据支付宝的规则，支付宝方面是不会主动联系用户提供理赔服务的。
目前支付宝的相关的保障服务均转为由专业的保险公司提供的保险服务，例如用户在天猫淘宝上面购物的时候订单的运费险就是由保险公司承保，并不是由所谓的理赔中心负责的。而且在需要理赔的时候，也是直接在订单页面中理赔，系统会自动操作，一般不会出现人工客服。
另外支付宝通常也不会主动致电消费者，如果消费者接到了陌生的电话，可以直接通过支付宝软件的在线客服核实情况，或者拨打【95188】官方客服热线咨询。
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