如果消费者在淘宝平台上面买了东西，但是对方没有按时发货或者是到了时间之后仍然不发货，消费者可以直接通过订单页面【投诉卖家】来申请赔偿，在系统审核通过之后，就会向消费者支付赔偿金。
具体的申请方式如下：
1、消费者需要先打开手机上面的淘宝软件，然后点击页面底部的【我的淘宝】进入到个人页面；
2、在个人页面上，消费者可以看到有【我的订单】，点击【全部】就可以进入到订单里面，找到相应的订单，点击就可以进入到订单详情；
3、消费者需要下拉页面，找到【投诉卖家】，点击进去，然后选择【发货问题】，选择【未按约定时间发货】，提交投诉即可。
注意：根据淘宝平台的规定，商家超过约定发货时间之后，需要向消费者支付商品金额的5%作为赔偿，最低不得低于5元。
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