11185是中国邮政的客服电话，而所有国内快递公司都归国家邮政局管理，所以拨打11185投诉菜鸟驿站是没问题的。而95543是申通快递的客户服务的电话号码，当菜鸟驿站的申通快件出现需要投诉问题时，是可以拨打此电话。
1、11185是国家邮政局管服务热线电话，当与菜鸟驿站发生纠纷时，可以拨打此电话对其进行投诉。除此之外，11185电话还可以帮助消费者提供查询邮件、收发邮件等服务。
2、95543申通快递客服热线，通话接通后需要先输入单号按#号键结束，按照语音提示进行菜单选择数字3进入投诉与建议，之后就排队等待人工客服的接听了 ，当人工客服接听后，就可以将自己需要投诉的内容如实讲出来，快件是在邮寄过程中出现的问题，还是在到达菜鸟驿站之后出现的问题，通过投诉热线就能很清楚的划分了。
其实快递公司和菜鸟驿站是合作关系，快递公司将快件运到总站，按区域分拣后，菜鸟驿站会将本区域快件取回快递点。最后由菜鸟驿站负责将快件送至指定位置，打通物流末端的最后一共公里。按照合作协议，通过快递公司客服电话在一定程度上对菜鸟驿站进行投诉的还是有制约效果的。
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