邮政快递需要理赔的时候，申请理赔的详细流程是消费者可以选择通过微信公众号申请理赔，可以关注【EMS中国邮政速递物流】这个公众号，另外也可以选择直接拨打官方客服热线【11183】，要求官方客服帮助自己提交理赔。
详细的申请流程如下：
1、消费者需要关注【EMS中国邮政速递物流】公众号，然后点击页面右下角的【我的】选择【个人中心】，并且在个人中心当中登录自己的账号；
2、进入到个人中心之后找到【自助投诉理赔】，然后选择【我要理赔】，就可以进入到理赔申请页面；
3、进入到申请页面之后，消费者需要输入相应的【快递运单号】，然后描述遇到的问题提交申诉即可。
邮政快递收到理赔申请之后，就会对快递进行核查，然后核查实际的快递价值，接下来就会和消费者进行协商，如果协商一致就会向消费者支付赔偿金。
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