可以在菜鸟APP设置不允许菜鸟驿站代收，方法是：进入菜鸟APP-点击【我的】- 【服务中心】 -自助工具栏中的【收货设置】- 【设置使用过的菜鸟驿站】- 【需要送货上门】—点击【确认设置】即可。一般拒绝菜鸟驿站代收设置可以根据以上步骤进行操作，建议人们可通过自己的实际情况进行设置。
此外，顾客还可以通过拨打菜鸟消费者服务热线电话：400-178-7878，和客服说取消菜鸟驿站代收，这时候客服工作人员会根据顾客的请求将用户加入菜鸟驿站白名单，顾客等待申请成功信息，这样菜鸟驿站就无法代收了。
当用户设置好不允许菜鸟驿站代收后，在驿站分拣时，系统会提示包裹需送货上门，驿站会安排时间给顾客送货上门，或者退回快递员给顾客派送。如果顾客当前有包裹需要送货上门，可查看包裹物流详情联系驿站处理；如果顾客的包裹被放在非菜鸟驿站代收点，可联系快递员进行处理。
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