若人们和菜鸟驿站的人吵架了被菜鸟驿站拒收快递时，首先建议消费者应当冷静下来，与菜鸟驿站工作人员进行沟通，问清楚拒收的原因，若协商无效，建议消费者可以通过致电菜鸟驿站人工客服9519666进行投诉，因为一般情况下菜鸟驿站是没有权利擅自拒收消费者的快递。
一般情况下，若消费者不是因为刁钻为难菜鸟驿站工作人员的，且被菜鸟驿站工作人员擅自拒收自己的包裹，这时候若双方沟通无果时，建议消费者可以通过以下方法进行投诉：
1、可联系12305、12315、12345热线进行相关投诉，一般监管部门会在接受办理后进行查证，若情况属实的，严重者可能会遭责令停业整顿。
2、消费者与菜鸟驿站工作人员发生纠纷时，可以通过拨打菜鸟驿站官方人工客服热线9519666，在转接人工服务后进行相关投诉即可。
总之，菜鸟驿站工作人员是不可擅自拒收消费者的包裹，若因无意拒收包裹后，应先跟顾客赔礼道歉，且双方最好需沟通协商解决方法。
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