当消费者遇到菜鸟驿站存在到件不提示、快件不送货上门等服务态度问题时，可以通过菜鸟裹裹APP进行投诉，也可以拨打菜鸟消费者热线9519666进行投诉，这也是投诉菜鸟驿站最有效的方法。
1、通过菜鸟裹裹APP进行举报
在手机菜鸟裹裹APP中进入客服页面，在对话框中输入要投诉的问题，之后点击联系在线客服，等待人工客服上线后，就可以进行问题的投诉了，能将相关截图一并上传，更能增加投诉的成功率。
2、拨打菜鸟消费者热线——9519666
我们可以通过菜鸟驿站总部设立的消费者热线对本地菜鸟网点的问题进行投诉。9519666的人工工作时间是9点到21点，工作时间按照语音提示“下单寄件问题请按1”，“取包裹等问题按2”进行操作，在语音的最后就是转人工请按“0”，等转接到人工服务后就可以投诉问题了，流程还是比较简单的。
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