消费者在购物的时候，如果发现商家存在少发货的问题，赔偿的时候主要是看平台的具体规定，不同的电商平台对赔偿的规定略有不同，具体的要以实际情况为准。消费者可以直接要求平台官方客服帮助自己投诉，要求赔偿。
商家少发货怎么赔偿（以天猫平台为例）？
在天猫平台上面，如果商家少发了商品，而且未及时为消费者补发，商家需要向消费者支付相当于商品实际成交金额30%的赔偿金，且每笔订单赔偿最高不超过500元。商家支付的违约金将以天猫积分的形式支付，并不是直接支付现金。而且当商家补发商品的时候，运费由商家承担。
注意：当消费者和商家发生纠纷之后，可以先和商家官方客服沟通，要求商家及时补货，如果沟通不成可以向平台官方客服投诉，要求赔偿。
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