当快递因为暴力运输导致自己的东西被弄坏了,托寄出现了破损,赔偿的时候一般是由快递公司负责赔偿的。具体的赔偿标准,要看消费者是否为快递购买了保价服务,如果消费者没有保价,一般就是按照运费的倍数进行赔偿。
具体的赔偿标准如下:
如果消费者投保的保价不足额或者是等额,快递出现破损之后,会按照保价的金额进行赔偿,部分破损会按照实际损失的比例进行赔偿;
如果消费者有超额投保的情况,快递出现破损之后,一般是按照实际损失进行赔偿,无论是部分破损还是全部损失,都是按照实际价值赔偿;
如果消费者没有投保,赔偿的时候一般是在运费的倍数范围之内,对消费者的实际损失进行赔偿,比如韵达快递就规定未保价的快递赔偿最高为三倍运费。
当快递出现破损之后,消费者可以直接向快递网点反映情况,或者是向快递的官方客服投诉。