德邦快递理赔技巧,德邦物流理赔成功经验分享,德邦快递索赔技巧

京东 小小编 2年前 (2022-09-26) 79次浏览

德邦快递的理赔技巧主要就是消费者签收快递的时候,需要保留好相关的凭证,比如视频等,最好记录一下快递的损坏情况。另外当消费者在申请索赔的时候,与对方客服人员在沟通的时候应当做好录音。德邦快递物流理赔成功经验分享可以参考:https://www.xiaohongshu.com/explore/6310773c000000001103b07e。

德邦快递理赔流程:

1、消费者首先需要关注【德邦快递】官方微信公众号,进入到【我】-【个人中心】之后,登录自己的账号,选择【在线理赔】即可;

2、如果消费者的快递已经签收了,需要联系一下派送员,将签收状态修改为【异常签收】;

3、然后消费者需要填写相关的理赔信息,比如需要索赔的具体金额以及物品的价值和受损的部位情况;

4、德邦快递收到理赔信息之后,就会指派专员与消费者联系,如果双方协商成功,德邦快递就会向消费者支付赔偿金。

如果双方协商失败,消费者可以选择继续和快递方面协商,也可以选择向邮政业申诉平台提交申诉,申诉网址为https://sswz.spb.gov.cn/。

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