如果消费者在京东上面买到了假货，可以申请三倍赔偿，根据我们国家的消费者权益保护法，销售假货属于销售欺诈，销售欺诈可以退一赔三，因此可以向京东客服反馈索赔。
如果消费者买到的是食品，根据我们国家的食品安全保障法，销售不符合安全规范的食品需要向消费者做出退一赔10的赔偿。而且消费者还可以要求京东平台赔偿自己的损失，比如因为买到假货导致了腹泻产生的医药费等。
当消费者在京东上面买到假货之后，可以先向京东平台的官方客服投诉，如果是在第三方商家买到的假货，可以要求第三方商家出面处理。如果对方坚持不处理，可以直接向消费者协会投诉，京东平台的所在地是北京市，如果需要投诉京东平台可以直接拨打【01012315】投诉;如果需要投诉商家，可以拨打商家所在地的消费者协会电话，电话号码通常是当地的电话区号加12315。
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