根据淘宝平台的规定,如果商家长时间不发货,需要按照商品订单金额的5%向消费者进行赔偿,赔偿的形式是红包。如果消费者需要申请赔付,可以直接“投诉卖家”,然后选择商品发货问题就可以了。
具体的投诉方式如下:
2、在“我的淘宝”页面中找到“全部订单”,点击进入订单详情页;
3、在订单详情页中找到“投诉卖家”按钮,选择发货问题,然后选择“未按约定时间发货”,并填写投诉内容;
4、提交投诉后,淘宝平台会对投诉进行审核。
注意:在提交投诉的时候,消费者需要同时附上相关的证据,证据建议可以选择与商家的聊天记录,聊天记录当中应当包含具体的聊天时间,以及商家在聊天过程当中承诺的发货时间,直接将与商家的聊天记录截图提交即可。