如果买家遇到个人代购不给货不退钱的情况，买家可以先与代购进行协商要求其给货或退钱，如果代购不同意，可以通过12315平台进行投诉。跟平台代购相比，个人代购的风险性会更大一些，买家最好还是找合法平台代购或者找自己信得过的个人代购。
当买家遇到个人代购既不给货又不退钱的情况时，具体的解决方法是：
1、协商解决。买家可以和代购进行协商，要求对方把货或者钱给自己，当然最好退钱，还要注意留存双方的聊天记录；
2、直接报警。如果代购不予理睬或者直接把买家删除，买家可以直接报警，向警方举报该代购诈骗；
3、12315投诉。如果代购既不退钱又不给货，又不和买家表明态度，代购可以拨打12315消费者投诉举报热线对该代购进行投诉。
综上所述，买家们遇到个人代购不给货也不退钱的情况可以报警也可以投诉，但是到最后能否追回钱款都是未知的。所以，各位想要海外代购的买家还是找合法的平台代购或者找自己信得过的个人代购比较靠谱。
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