一般菜鸟驿站晚上会开到20：00或者21：00，也有部分是开到22：00，不过这个营业时间只是提供参考价值，因为不同的菜鸟驿站会根据人流情况，设立不同的营业时间，详细的营业时间，比较建议消费者线下咨询当地的驿站，这样能最准确知道营业时间。
菜鸟驿站是为了打通最后一公里服务而设立的，一般有校园菜鸟驿站，也有连锁超市、社区便利店、报刊亭、邮局、水果店等驿站点，据目前情况来看，有4万多个菜鸟驿站点，构成了菜鸟网的城市终端网络，方便消费者日常的购物、寄存快递等需求。
一般是快递员将快递送到菜鸟驿站，然后站内的店员对快递进行上架服务，同时会根据后台给消费者的手机号发送含取件码的短信。消费者根据自身的时间便利性，到店内根据取件码取件。
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