微信买票退款要去窗口的原因大概有两点，一个是用户在购票的时候已经打印了凭证，还有一个是用户可能使用的是第三方购票推出的特殊服务，属于线下抢购，这些情况退款的话只能拿着火车票去火车站人工窗口办理。
需要到窗口退票退款的情况还有这些：
1、用现金购买的车票，在开车前在铁路12306APP先办理退票，然后从退票之日起180天内(含当日)，带着购票时使用的乘车人身份证件原件去铁路车站窗口领取现金。
2、未提前进行优惠资质核验的，比如在列车上不能判定学生旅客有没有学生优惠资质，这种情况是需要先补收票价的差额，等学生旅客到站后根据车票以及优惠学生证和自己的身份证办理退款。
大家去火车站窗口办理退票的时候，一定要带着购票的身份证原件以及打印的车票，会有工作人员帮忙办理，退款的钱也会原路返回到用户相应的支付账户里面，比如用银行卡支付，就会返回到银行卡里。
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