如果消费者在淘宝上面买了东西，但是商家迟迟不发货，已经超过了规定的发货时间，那么消费者可以直接通过淘宝软件投诉商家申请理赔，投诉的时候，直接通过订单详情页面的【投诉商家】投诉即可。
具体的投诉方式如下：
1、消费者需要先打开手机上面的淘宝软件，然后点击页面底部的【我的淘宝】进入到个人页面上；
2、然后消费者需要找到【我的订单】，选择需要投诉的订单，点击进入到订单详情页面；
3、然后直接下拉页面，找到【投诉卖家】点击进去就可以进入到投诉里面；
4、最后选择【发货问题】，然后选择【未按约定时间发货】，并且填写好相关的投诉内容，提交投诉申请就可以了。
淘宝系统收到投诉之后，就会对订单进行审核，如果符合理赔标准，系统就会自动向消费者支付赔偿金，超时发货的赔偿金额最低为5元。
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