根据EMS的管理规定，同城快递三天不到就可以赔偿，异地快递7天不到就可以赔偿，另外EMS提供了国际服务，国际快递的时效为21天。如果超出了上述时间之后，快递没有送达，就视为彻底延误，怎么赔付要以具体的情况为准。
赔付标准如下：
1、当国内快递出现延误之后，以承运人对外公布的全程的快递时限为标准，向消费者退还已经收取的邮费；
2、如果快递属于国际快递，并且经过证实之后，确实是因为EMS公司原因导致了延误，每件快递的赔偿标准为已经收取的费用的50%。(卡哈拉地区国际ems的赔偿标准是已经收取的费用的100%，但是需要消费者在30日之内提出索赔，并且需要有有效的邮编，如果不符合仍然按照50%的标准进行赔付)
消费者如果需要索赔，可以直接拨打EMS的官方客服电话，客服电话为【11183】。
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