京东快递超过预计时间怎么理赔?京东快递预计送达超时了有赔付吗

京东 小小编 2年前 (2023-01-26) 129次浏览

京东快递的配送时间超过了预计送达时间之后有没有赔付,要看快递订单当中有没有包含相关的增值服务。京东快递的相关服务主要就是京准达和特快送,如果有此类服务,快递派送超时系统之后会自动理赔,消费者无需手动申请。

1、京准达理赔标准:

当快递派送超时之后,系统会向消费者退还此前支付的京准达服务费用,并且支付一定数量的京东作为赔偿,大件商品可以获得1000京豆;普通商品按照实际支付的服务费用赔偿京豆;如果京准达是免费赠送的,赔偿100京豆。

2、特快送理赔标准:

特快送的理赔标准一般是直接退还本次的快递费,比如消费者在实际寄快递的时候花了10元,赔付一般就是10元,就是相当于可以让消费者免费寄一次快递。

如果因为京东快递派送超时给消费者带来了其他额外的损失,双方可以协商解决,或者是通过法院起诉。

京东快递超过预计时间怎么理赔?京东快递预计送达超时了有赔付吗

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