如果消费者在微商买鞋买到了莆田鞋，但是对方拒绝退款。消费者可以先尝试着和对方沟通，协商退款。如果对方仍然坚持拒绝退款，可以通过支付时候选择的支付工具，投诉对方的账号。如果自己的损失比较大，也可以选择报警或者是起诉对方。
如何投诉对方的账号?(以支付宝平台为例)
1、消费者需要先打开自己手机上面的支付宝，然后点击页面右下角的【我的】，找到【账单】点击进去；
2、需要找到支付时候的具体的账单，点击进入到账单详情页面，下拉找到【投诉】点击进去；
3、在投诉页面上找到具体的投诉项目，点击一下就可以进入到投诉流程了。
消费者在发起投诉的时候应当尽量的提供详细的证据，支付宝收到证据之后就会进行审核，如果审核通过就会冻结相应的资金，接下来对方就会找自己协商处理。
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